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「任せてもいい」を設計する | 選ばれる理由を施策に落とす方法
前回の記事では、選ばれる理由とは何かを整理しました。 それは、お客さんが「任せてもいい」と思える、具 […] -
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「選ばれる理由」の正体 | 任せてもいいと思える約束とは何か
前回の記事では、「選ばれる理由の見つけ方」を具体的な手順で整理しました。 ・ステップ①|「来なくなっ […] -
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「選ばれる理由」は、どうやって見つければいいのか?
前回の記事では、仮想美容室を通して「リピートされない構造」を具体化しました。 そこで出てくる問いがあ […] -
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「選ばれ続ける設計」を、仮想美容室で具体化してみる | リピートされない理由は、…
ここでは、ある仮想の美容室を例にしながら、「なぜリピートされないのか」「本来どこから設計すべきだった […]
