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なぜあのお店は選ばれ続けるのか | 3つの要素で整理する「選ばれ続ける構造」
ここまでの記事で、次のことを整理してきました。 選ばれる理由は「任せてもいい」と思える具体的な約束で […] -
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「任せてもいい」を設計する | 選ばれる理由を施策に落とす方法
前回の記事では、選ばれる理由とは何かを整理しました。 それは、お客さんが「任せてもいい」と思える、具 […] -
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「選ばれる理由」の正体 | 任せてもいいと思える約束とは何か
前の記事では、「選ばれる理由の見つけ方」を具体的な手順で整理しました。 ・ステップ①|「来なくなった […] -
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「選ばれる理由」は、どうやって見つければいいのか?
前の記事では、仮想美容室を通して「リピートされない構造」を具体化しました。 そこで出てくる問いがあり […] -
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「選ばれ続ける設計」を、仮想美容室で具体化してみる | リピートされない理由は、…
ここでは、ある仮想の美容室を例にしながら、「なぜリピートされないのか」「本来どこから設計すべきだった […] -
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新規集客の時点で、リピートするかどうかはほぼ決まっている | 初回体験を壊す「期…
「集客はできているのに、なぜか続かない」 多くの店舗オーナーが感じているこの違和感は、施策の数や努力 […] -
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不満が原因?お客様がリピートしなくなる理由 |「嫌われた」より前に起きていること
「リピートしない理由は、何だと思いますか?」 そう聞くと、多くのオーナーさんは、まず 「不満があった […] -
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飲食店と美容室、実はリピーターの心理は同じではなかった
ここまでの記事では、リピーターが増えない理由、人が同じお店を選び続ける心理、そして「選ばれ続けるため […] -
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選ばれ続けるお店の設計方法 | リピートは「順番どおりの設計」から生まれている
これまでの記事では、満足していても通い続けるとは限らないこと、多くの離脱は「不満」ではなく「忘れられ […]
